Pravila refundacije
Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na info@bebraveman.com. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na sljedeću adresu: [UMETNITE ADRESU ZA POVRAT]
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na info@bebraveman.com.
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / stavke bez mogućnosti povrata
Određene vrste stavki ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom određenom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu ni za poklon kartice.
Zamjene
Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.
Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na info@bebraveman.com.
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga zameni ili vrati kupljenu robu, sem ukoliko je poručena i dospela roba izrađena po posebnim zahtevima potrošača, po meri, ili personalizovana.
Pre povraćaja ili zamene robe robe potrebno je kontaktirati nas na email bebravenew2020@gmail.com. Nakon prijema zahteva kontaktiraćemo Vas i obavestiti o daljim koracima u postupku povraćaja i zamene proizvoda proizvoda.
Kupac mora vratiti proizvod nekorišćen, neoštećen u originalnom pakovanju sa svim propratnim aksesoarima sa kojim je dobio proizvod. Kupac sam bira način na koji će vratiti robu, ne snosimo odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja proizvoda. Sve troškove poštarine snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupac primio neispravan ili pogrešan proizvod.
Pri prijemu robe, prvo je potrebno da utvrdimo stanje proizvoda a zatim ćemo izvrsiti zamenu ili povraćaj novca. Nije moguće poslati robu sa otkupom.
Proizvodi na rasprodaji kao i proizvodi pravljeni po Vašim zahtevima se ne mogu vratiti niti zameniti.
Be Brave zadržava pravo da ne primi nazad reklamirani proizvodi ukoliko se pri pregledu ustanovi da je proizvod korišćen ili oštećen.