PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAĆAJ ROBE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS br. 62/2014), kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od dana prijema robe, odustane od kupovine bez navođenja razloga.

Ovo pravo ne važi za:

• robu izrađenu po posebnom zahtevu potrošača,
• robu po meri,
• personalizovane proizvode,
• zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena nakon isporuke.

POSTUPAK POVRAĆAJA I ZAMENE

Pre vraćanja robe potrebno je da nas kontaktirate putem e-pošte: bebravenew2020@gmail.com. Nakon prijema Vašeg zahteva, poslaćemo Vam detaljna uputstva za povrat.

Kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

 

STANJE ROBE

Roba treba da bude pažljivo upakovana radi zaštite u transportu. Originalna ambalaža je poželjna, ali nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak.

Kupac ima pravo da proveri robu na način na koji bi to učinio u prodavnici. Ukoliko je proizvod korišćen preko onoga što je nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti, kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda.

 

TROŠKOVI POVRATA

Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučena neispravna ili pogrešna roba. Ne preuzimamo odgovornost za gubitak ili oštećenje robe tokom transporta povratne pošiljke.

Pošiljke poslate otkupom nećemo preuzeti.

 

POVRAĆAJ NOVCA

Nakon prijema vraćenog proizvoda ili dostavljanja dokaza da je proizvod poslat nazad, izvršićemo povraćaj svih uplata koje smo primili od kupca, uključujući i troškove isporuke (do iznosa najjeftinije ponuđene standardne dostave), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku.

Povraćaj sredstava biće izvršen istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio za prvobitnu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.